KabelBW Erfahrungen

Da uns die Telekom zu teuer ist, (Call&Surf mit 6MBit kostet 39,90€ im Monat), haben wir uns letzten Monat für einen Umstieg auf Kabel und für Kabel-BW als Anbieter entschieden. Zuerst hatten wir vor, das Vergleichspaket mit 6MBit Flat + Telefonflat für 19,90€ zu nehmen. Da wir aber selbst bei dem CleverKabel25 Tarif bereits 10€ weniger im Monat an Ausgaben haben – und natürlich die 25Mbit reizen, haben wir uns dafür entschieden.
Vor 3Wochen war der Techniker von KabelBW da und hat alles installiert. Er selbst ist Elektriker und arbeitet bei einer Firma ein paar Orte weiter, die für KabelBW die Installationen als Sub übernehmen.
Die Installation dauerte von 8.30Uhr bis ca 13.00Uhr. Nach dem Abschluss der Arbeiten hat der Techniker alles per Foto dokumentiert.

Unser Telekom Call&Surf läuft zum 03.03.10 aus. Da man via Online-Bestellung den Techniker Termin auf 8Wochen im Vorraus setzen muss, konnte ich nur den 23.03.10 als *Umschalt*-Termin eintragen.
Der Techniker war jedoch bereits im Januar bei uns und hat alles installiert. Das teilte ich der Hotline und dem Techniker mit. Beide sagten: Ok, ich kümmer mich drum das zum 03.03.10 umgestellt wird.
Ergebnis war, das zum 23.03.10 umgestellt wird. Auf den versprochenen Rückruf der Hotline warte ich bis heute.

Die Telekom rief mich 2 Tage nach der Beauftragung im Januar bezgl. meiner Kündigung des Anschlusses an, mit den Worten „Sie haben Ihren Anschluss gekündigt, was waren die Beweggründe und wie können wir doch noch weiterhin ins Geschäft kommen“ – naja zumindest so ähnlich lautete der Satz der Frau am Telefon.
Da KabelBW bis zu dem Zeitpunkt noch keine Bestätigung der Verfügbarkeit abgegeben hat, habe ich der Dame gesagt, das ich das erst in 2 Tagen entscheiden kann, wenn der Techniker vor Ort war und sagt ob es geht oder nicht. Sie sagte dann, dass sie die Kündigung nochmal zurück stellt und nochmal am Tag drauf anrufen wird. (Techniker-Termin Mittwoch, und sie will am Donnerstag noch mal anrufen) – bis heute kam kein weiterer Anruf seitens der Telekom.

Nun lief der Kabel-Anschluss für 17 Tage ziemlich stabil. Am letzten Samstag gabs 3 Stunden Ausfall (zw. 10 und 13Uhr) und am Donnerstag davor gabs auch einen kurzen Ausfall gegen 16 der ca. 2 Stunden ging.

Seit heute Morgen um 8Uhr (naja, seit dem Aufstehen) geht garnichts mehr.
Das Kabelmodem startet im 10 Minuten-Takt neu, wobei 2Minuten eine Verbindung besteht und 8Minuten zum Neustart benötigt werden.
Gegen 18.30 hab ich heute den Support informiert.
Man hat mir bestätigt, dass das Problem KabelBW-Seitig vorliegt (Leitungswerte seien schlecht).
Ein Techniker wird sich mit mir in Verbindung setzen.

Ich bin gespannt und werde hier über den weiteren Verlauf schreiben.